Politique de remboursement

 

Retour

En accord avec les dispositions du code de la consommation sur la vente à distance (articles L121-16 et suivants du Code de la consommation), l’acheteur peut user de son droit de rétractation pour une raison quelconque et n’aura que les frais d’expédition de retour à sa charge. La loi prévoit que l’acheteur dispose de 14 jours pour le faire, à compter de la date de livraison du produit. Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou un autre jour non ouvrable, il est prolongé au jour ouvrable suivant. Au-delà, la marque se réserve le droit de refuser le retour ou le remboursement.

Vos demandes doivent être envoyées à l'adresse mail suivante : fannyrosecandela@gmail.com ou via le formulaire de contact du site.

Le retour ou l’échange des articles ne sera accepté que si la demande a été validé par le service client et sous ses conditions.

Et le remboursement ne s'effectuera qu'après réception des articles par le vendeur et uniquement s'ils sont retournés en parfait état, non utilisés ou endommagés.

Le retour des produits est à la charge de l’acheteur et nous ne saurions être tenus responsables de tout problème de livraison avec le transporteur que vous aurez choisi. Nous recommandons la remise du colis contre signature.

Le retour doit être envoyé au siège de la marque, à l'adresse postale suivante :

Candela Fanny-Rose et Alexandre Torrenta

9 boulevard Frédérique Mistral 

66000 Perpignan

FRANCE